سياسة الاسترداد

تنطبق هذه السياسة على كل الخطط المدفوعة في OpenEduCat Tools: Teacher Plus (يشتريها معلم بمفرده) وSchool (تشتريها مدرسة أو مركز دروس أو منظمة أخرى). تقديم الطلب يعني أنك قرأت هذه السياسة وتوافق عليها.

رسوم الخطط والتجديدات والترقيات وتغييرات المقاعد غير قابلة للاسترداد، كليًا أو جزئيًا، لأي سبب، ومن ذلك: عدم استخدام الخطة؛ تغيير رأيك؛ تغيير العمل أو المدرسة أو الجدول؛ جهاز أو متصفح لا يستوفي المتطلبات المنشورة؛ أو ميزة توقعتها ولا تذكرها الخطة. لا يستطيع فريق الدعم منح استثناءات. الاستثناءات الوحيدة هي الواردة في القسم 7.

كل ما تفعله اللوحة والأدوات متاح في خطة Free بلا حد زمني وبلا بطاقة. تذكر صفحة الأسعار بالضبط ما تضيفه كل خطة مدفوعة، ولخطة School فترة تجريبية 60 يومًا بلا بطاقة. نتوقع منك أن تجرّب في Free أو خلال الفترة التجريبية. عدم التجربة ليس سببًا للاسترداد.

تبدأ الخطة المدفوعة لحظة معالجة الدفع وتطبيق الخطة على حسابك. وأنت توافق على أن الخدمة تبدأ فورًا. حيث يمنح القانون المستهلكين حق الانسحاب من خدمة رقمية خلال 14 يومًا، فإنك تطلب صراحة التنفيذ الفوري عند الدفع وتقر بأن هذا الحق يسقط بمجرد تفعيل الخطة (انظر القسم 7).

يمكنك الإلغاء في أي وقت من صفحة حسابك. الإلغاء يوقف التجديد التالي؛ وتبقى الخطة فعالة حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم تعود إلى Free. لا يُحذف شيء مما صنعته: تبقى الشاشات الزائدة على العشر في خطة Free في حسابك للقراءة فقط حتى تختار الشاشات العشر التي تحتفظ بها؛ وتعود المطبوعات لتحمل العلامة المائية وسطر التذييل. يسري الانتقال إلى خطة أقل وتقليل المقاعد في خطة School في نهاية الفترة الحالية.

إذا كان لديك استفسار عن الفوترة، فاكتب أولًا إلى billing@openeducat.org؛ ونرد خلال خمسة أيام عمل. فتح طلب استرجاع أو نزاع على دفعة قبل أن نرد يُعد إخلالًا بهذه الشروط. يجوز لنا تعليق الخطة المدفوعة أثناء النزاع، ويجوز لنا رفض خطط مدفوعة مستقبلية لحساب ينازع في رسوم أثبتنا صحتها. تعالج Stripe المدفوعات لصالح OpenEduCat Inc.، البائع؛ وتنطبق أيضًا إجراءات النزاع لدى Stripe.

نردّ المبالغ في هذه الحالات فقط: (a) خُصم منك مرتين عن الفترة نفسها، أو خُصم مبلغ يختلف عن السعر المعروض عند الدفع (نردّ الفرق)؛ (b) مستهلك في ولاية قضائية يمنح قانونها حق انسحاب لا يمكن التنازل عنه، خلال تلك المدة، مطروحًا منه ما استُخدم من الخدمة حيث يسمح القانون؛ (c) تعذّر تطبيق الخطة على حسابك إطلاقًا ولم نستطع إصلاح ذلك خلال عشرة أيام عمل. تُردّ المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe.

يجوز لنا تغيير الأسعار بإشعار بالبريد قبل 30 يومًا على الأقل. يسري التغيير عند تجديدك التالي. إن لم تقبله، فألغِ قبل التجديد.

يجوز لنا تغيير الميزات أو إيقافها مع إشعار في سجل التغييرات. إيقاف ميزة مذكورة في خطتك خلال فترة مدفوعة لا ينشئ حقًا في الاسترداد؛ وعندما نوقف ميزة مذكورة نمدد الفترة بنسبة المدة التي كانت مذكورة فيها، وفق تقديرنا.

تتضمن الأسعار المعروضة الضريبة التي يجب على OpenEduCat Inc. تحصيلها في بلد الفوترة الخاص بك، وتُحسب وتُحصَّل عبر Stripe Tax؛ وتظهر في الفاتورة. لا نردّ الضرائب بشكل منفصل.

تتبع هذه السياسة قانون ولاية ديلاوير في الولايات المتحدة، مثل شروط الخدمة. إذا اشتريت بصفتك مستهلكًا، تبقى لك حماية القانون الإلزامي في بلدك، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والهند (Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020).

billing@openeducat.org للمدفوعات؛ والدعم عبر صفحة المساعدة؛ وlegal@openeducat.org لهذه السياسة.