Política de reembolsos

Esta política se aplica a todos los planes de pago de OpenEduCat Tools: Teacher Plus (comprado por un docente individual) y School (comprado por una escuela, academia u otra organización). Hacer un pedido significa que ha leído esta política y la acepta.

Las cuotas de planes, renovaciones, mejoras y cambios de plazas no son reembolsables, ni total ni parcialmente, por ningún motivo, entre ellos: no usar el plan; cambiar de opinión; un cambio de trabajo, escuela u horario; un dispositivo o navegador que no cumple los requisitos publicados; o una función que esperaba y que el plan no incluye. El personal de soporte no puede hacer excepciones. Las únicas excepciones son las de la sección 7.

Todo lo que hacen la pizarra y las herramientas está disponible en el plan Free sin límite de tiempo y sin tarjeta. La página de precios lista exactamente lo que añade cada plan de pago, y el plan School tiene una prueba de 60 días sin tarjeta. Esperamos que evalúe en Free o durante la prueba. No haber evaluado no da derecho a un reembolso.

Un plan de pago empieza en el momento en que se procesa el pago y el plan se aplica a su cuenta. Usted acepta que el servicio empiece de inmediato. Cuando la ley da a los consumidores derecho a desistir de un servicio digital en 14 días, usted solicita expresamente la ejecución inmediata al pagar y reconoce que pierde ese derecho una vez que el plan está activo (vea la sección 7).

Puede cancelar cuando quiera desde la página de su cuenta. Cancelar detiene la próxima renovación; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y luego vuelve a Free. No se borra nada de lo que creó: las pantallas que pasen de las 10 del plan Free se quedan en su cuenta en solo lectura hasta que elija cuáles 10 conservar; los imprimibles vuelven a llevar la marca de agua y la línea al pie. Las bajas de plan y las reducciones de plazas del plan School se aplican al final del periodo en curso.

Si tiene una duda de facturación, escriba primero a billing@openeducat.org; respondemos en cinco días hábiles. Abrir un contracargo o una disputa de pago antes de que hayamos respondido incumple estos términos. Podemos suspender el plan de pago mientras haya una disputa abierta y podemos rechazar futuros planes de pago para una cuenta que dispute un cargo que hemos demostrado que es válido. Los pagos los procesa Stripe para OpenEduCat Inc., el vendedor; también se aplica el proceso de disputas de Stripe.

Reembolsamos solo en estos casos: (a) se le cobró dos veces el mismo periodo, o un importe distinto del precio mostrado al pagar (reembolsamos la diferencia); (b) un consumidor de una jurisdicción cuya ley otorga un derecho de desistimiento que no se puede renunciar, dentro de ese plazo, menos la parte del servicio ya usada cuando la ley lo permita; (c) el plan no se pudo aplicar a su cuenta en absoluto y no pudimos arreglarlo en diez días hábiles. Los reembolsos van al medio de pago original a través de Stripe.

Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso por correo. Un cambio se aplica en su próxima renovación. Si no lo acepta, cancele antes de la renovación.

Podemos cambiar o retirar funciones con aviso en el registro de cambios. Retirar una función incluida en su plan durante un periodo pagado no da derecho a reembolso; cuando retiramos una función incluida, ampliamos el periodo en la proporción en que estuvo incluida, a nuestra discreción.

Los precios mostrados incluyen el impuesto que OpenEduCat Inc. debe cobrar en su país de facturación, calculado y cobrado mediante Stripe Tax; la factura lo muestra. No reembolsamos los impuestos por separado.

Esta política se rige por la ley del Estado de Delaware, Estados Unidos, como los términos del servicio. Si compra como consumidor, conserva la protección de la ley imperativa de su país, también en la UE, el Reino Unido y la India (Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020).

billing@openeducat.org para pagos; soporte a través de la página de ayuda; legal@openeducat.org para esta política.