Política de reembolso

Esta política se aplica a todos os planos pagos do OpenEduCat Tools: Teacher Plus (comprado por um professor) e School (comprado por uma escola, curso ou outra organização). Fazer um pedido significa que você leu esta política e concorda com ela.

Os valores de planos, renovações, upgrades e mudanças de vagas não são reembolsáveis, no todo ou em parte, por nenhum motivo, incluindo: não usar o plano; mudar de ideia; uma mudança de emprego, escola ou horário; um dispositivo ou navegador que não atende aos requisitos publicados; ou um recurso esperado que o plano não lista. A equipe de suporte não pode abrir exceções. As únicas exceções são as da seção 7.

Tudo o que o quadro e as ferramentas fazem está disponível no plano Free, sem limite de tempo e sem cartão. A página de preços lista exatamente o que cada plano pago adiciona, e o plano School tem um teste de 60 dias sem cartão. Esperamos que você avalie no Free ou durante o teste. Não ter avaliado não dá direito a reembolso.

Um plano pago começa no momento em que o pagamento é processado e o plano é aplicado à sua conta. Você concorda que o serviço comece imediatamente. Onde a lei dá aos consumidores o direito de desistir de um serviço digital em até 14 dias, você pede expressamente a execução imediata no pagamento e reconhece que perde esse direito quando o plano fica ativo (veja a seção 7).

Você pode cancelar quando quiser na página da sua conta. Cancelar interrompe a próxima renovação; o plano continua ativo até o fim do período pago e depois volta ao Free. Nada do que você criou é apagado: as telas além das 10 do plano Free ficam na sua conta somente leitura até você escolher quais 10 manter; os imprimíveis voltam a levar a marca-d’água e a linha de rodapé. Mudanças para um plano menor e reduções de vagas no plano School valem a partir do fim do período atual.

Se tiver uma dúvida de cobrança, escreva primeiro para billing@openeducat.org; respondemos em até cinco dias úteis. Abrir um estorno ou uma contestação de pagamento antes da nossa resposta viola estes termos. Podemos suspender o plano pago enquanto houver uma contestação aberta e podemos recusar futuros planos pagos a uma conta que conteste uma cobrança que mostramos ser válida. Os pagamentos são processados pela Stripe para a OpenEduCat Inc., a vendedora; o processo de contestação da Stripe também se aplica.

Reembolsamos apenas nestes casos: (a) você foi cobrado duas vezes pelo mesmo período, ou num valor diferente do preço mostrado no pagamento (reembolsamos a diferença); (b) um consumidor de uma jurisdição cuja lei garante um direito de desistência que não pode ser renunciado, dentro desse prazo, menos a parte do serviço já usada quando a lei permitir; (c) o plano não pôde ser aplicado à sua conta de forma alguma e não conseguimos corrigir isso em dez dias úteis. Os reembolsos vão para o meio de pagamento original pela Stripe.

Podemos mudar os preços com pelo menos 30 dias de aviso por e-mail. Uma mudança vale a partir da sua próxima renovação. Se você não aceitar, cancele antes da renovação.

Podemos mudar ou retirar recursos com aviso no registro de novidades. Retirar um recurso listado para o seu plano durante um período pago não cria direito a reembolso; quando retiramos um recurso listado, estendemos o período na proporção em que ele esteve listado, a nosso critério.

Os preços mostrados incluem o imposto que a OpenEduCat Inc. deve cobrar no seu país de cobrança, calculado e recolhido pelo Stripe Tax; a fatura o mostra. Não reembolsamos impostos separadamente.

Esta política segue a lei do Estado de Delaware, Estados Unidos, como os termos de serviço. Se você compra como consumidor, mantém a proteção da lei obrigatória do seu país, inclusive na UE, no Reino Unido e na Índia (Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020).

billing@openeducat.org para pagamentos; suporte pela página de ajuda; legal@openeducat.org para esta política.