रिफ़ंड नीति

यह नीति OpenEduCat Tools के हर सशुल्क प्लान पर लागू होती है: Teacher Plus (किसी एक शिक्षक द्वारा खरीदा गया) और School (किसी स्कूल, कोचिंग सेंटर या दूसरे संगठन द्वारा खरीदा गया)। ऑर्डर देने का मतलब है कि आपने यह नीति पढ़ ली है और आप इससे सहमत हैं।

प्लान, नवीनीकरण, अपग्रेड और सीटों में बदलाव का शुल्क किसी भी कारण से, पूरा या आंशिक, वापस नहीं किया जाता, जिसमें ये शामिल हैं: प्लान का इस्तेमाल न करना; मन बदल जाना; नौकरी, स्कूल या समय सारणी बदलना; ऐसा डिवाइस या ब्राउज़र जो प्रकाशित ज़रूरतें पूरी नहीं करता; या कोई ऐसी सुविधा जिसकी आपको उम्मीद थी पर जो प्लान में नहीं लिखी है। सहायता टीम कोई छूट नहीं दे सकती। सिर्फ़ वही छूट हैं जो खंड 7 में लिखी हैं।

बोर्ड और टूल जो कुछ भी करते हैं, वह Free प्लान पर बिना समय सीमा और बिना कार्ड के उपलब्ध है। कीमतों का पेज ठीक-ठीक बताता है कि हर सशुल्क प्लान क्या जोड़ता है, और School प्लान में बिना कार्ड का 60 दिन का ट्रायल है। हम उम्मीद करते हैं कि आप Free पर या ट्रायल में परख लें। न परखना रिफ़ंड का आधार नहीं है।

सशुल्क प्लान उसी पल शुरू होता है जब भुगतान प्रोसेस होता है और प्लान आपके खाते पर लागू हो जाता है। आप सहमत हैं कि सेवा तुरंत शुरू होती है। जहाँ कानून उपभोक्ताओं को किसी डिजिटल सेवा से 14 दिन में हटने का अधिकार देता है, वहाँ आप भुगतान के समय साफ़ तौर पर तुरंत सेवा शुरू करने का अनुरोध करते हैं और मानते हैं कि प्लान चालू होते ही यह अधिकार खत्म हो जाता है (खंड 7 देखें)।

आप अपने खाते के पेज से कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है; प्लान भुगतान की गई अवधि के अंत तक चालू रहता है और फिर Free पर लौट आता है। आपका बनाया कुछ भी नहीं मिटाया जाता: Free प्लान की 10 से ज़्यादा स्क्रीनें आपके खाते में सिर्फ़ पढ़ने के लिए रहती हैं जब तक आप यह नहीं चुनते कि कौन-सी 10 रखनी हैं; प्रिंट शीटों पर फिर से वॉटरमार्क और फ़ुटर लाइन आ जाती है। School प्लान पर छोटा प्लान लेना और सीटें घटाना चालू अवधि के अंत में लागू होता है।

अगर बिलिंग को लेकर कोई चिंता है, तो पहले billing@openeducat.org पर लिखें; हम पाँच कार्य दिवसों में जवाब देते हैं। हमारे जवाब से पहले चार्जबैक या भुगतान विवाद खोलना इन शर्तों का उल्लंघन है। विवाद खुला रहने तक हम सशुल्क प्लान रोक सकते हैं, और जो खाता ऐसे शुल्क पर विवाद करता है जिसे हमने सही दिखाया है, उसे आगे सशुल्क प्लान देने से मना कर सकते हैं। भुगतान Stripe, विक्रेता OpenEduCat Inc. के लिए प्रोसेस करता है; Stripe की विवाद प्रक्रिया भी लागू होती है।

हम सिर्फ़ इन मामलों में रिफ़ंड देते हैं: (a) एक ही अवधि के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या भुगतान के समय दिखाई गई कीमत से अलग रकम ली गई (हम अंतर लौटाते हैं); (b) किसी ऐसे क्षेत्र का उपभोक्ता जिसका कानून हटने का ऐसा अधिकार देता है जिसे छोड़ा नहीं जा सकता, उस अवधि के भीतर, जहाँ कानून अनुमति दे वहाँ पहले से इस्तेमाल की गई सेवा का हिस्सा घटाकर; (c) प्लान आपके खाते पर बिल्कुल लागू नहीं हो सका और हम दस कार्य दिवसों में उसे ठीक नहीं कर सके। रिफ़ंड Stripe के ज़रिए उसी भुगतान माध्यम में जाता है जिससे भुगतान हुआ था।

हम ईमेल से कम से कम 30 दिन पहले सूचना देकर कीमतें बदल सकते हैं। बदलाव आपके अगले नवीनीकरण पर लागू होता है। अगर आप इसे स्वीकार नहीं करते, तो नवीनीकरण से पहले रद्द कर दें।

हम बदलावों की सूची में सूचना देकर सुविधाएँ बदल या बंद कर सकते हैं। भुगतान की गई अवधि के दौरान आपके प्लान में लिखी किसी सुविधा को बंद करने से रिफ़ंड का अधिकार नहीं बनता; जब हम लिखी हुई कोई सुविधा बंद करते हैं, तो अपने विवेक से उस अनुपात में अवधि बढ़ा देते हैं जितने समय वह सुविधा लिखी थी।

दिखाई गई कीमतों में वह टैक्स शामिल है जो OpenEduCat Inc. को आपके बिलिंग देश के लिए लेना होता है, जिसे Stripe Tax से गिना और वसूला जाता है; इनवॉइस में यह दिखता है। हम टैक्स अलग से वापस नहीं करते।

यह नीति सेवा की शर्तों की तरह संयुक्त राज्य अमेरिका के Delaware राज्य के कानून का पालन करती है। अगर आप उपभोक्ता के रूप में खरीदते हैं, तो आपके देश के अनिवार्य कानून की सुरक्षा बनी रहती है, जिसमें यूरोपीय संघ, यूके और भारत भी शामिल हैं (Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020)।

भुगतान के लिए billing@openeducat.org; सहायता के लिए मदद पेज; इस नीति के लिए legal@openeducat.org।